Puedes gestionar, modificar o cancelar tus reservas desde tu área de cliente.
Se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada al hacer la reserva. Si no lo has recibido, revisa tu carpeta de correo no deseado (spam). Si el problema persiste, inicia sesión en tu área de cliente de la web: tu reserva aparecerá allí si el pago se ha realizado correctamente. También puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto indicando tu número de pedido.
Puedes modificar tu reserva directamente desde tu área de cliente, en la sección «Mis reservas», hasta 30 días antes de la fecha de llegada. Selecciona el pedido correspondiente y haz clic en «Modificar mi pedido». Si la modificación se produce a menos de 30 días de tu llegada, ya no será posible hacerla en línea. En ese caso, te invitamos a contactar directamente con el refugio en cuestión.
Puedes gestionar tus cancelaciones directamente desde tu área de cliente, en la sección Mis reservas.
Puedes solicitar la cancelación desde tu área de cliente.
A más de 30 días, se te reembolsará el 80 % de la señal abonada, conforme a las condiciones generales de venta.
A menos de 30 días, no se realiza ningún reembolso, salvo si has suscrito el seguro de cancelación e interrupción de viaje al hacer la reserva y el motivo de cancelación está incluido en las cláusulas del seguro.
Si has suscrito el seguro de cancelación e interrupción de viaje y el motivo de cancelación está incluido en las cláusulas del seguro, el seguro puede reembolsarte el 95 % de la señal abonada.
Si tu pago ha fallado, comprueba primero que tu tarjeta bancaria esté activada para los pagos en línea y que tu límite de pago sea suficiente. Puedes volver a lanzar tu reserva directamente desde tu cesta.
Si se ha cargado el importe pero no has recibido la confirmación de la reserva, comprueba en primer lugar tu área de cliente. Si es necesario, contacta con nosotros a través del formulario de contacto indicando tu dirección de correo electrónico y el importe de la transacción. Haremos lo necesario lo antes posible.
Puedes consultar tus pagos en tu área de cliente.
El cálculo se realiza automáticamente según las condiciones de cada alojamiento.
Si detectas un error, puedes contactar directamente con el alojamiento en cuestión.
Algunas transacciones pueden aparecer con un ligero retraso.
Para cualquier pregunta relativa a la estancia (horarios, comidas, recepción, información práctica), no olvides leer la información útil que figura en tus confirmaciones de reserva.
La lista de alojamientos está disponible aquí.
Nuestra plataforma recoge todos los refugios y albergues miembros de la Association des Gardiens du Tour du Mont-Blanc. Si un alojamiento no figura en ella, es porque no forma parte de la asociación y, por tanto, no se puede reservar a través de nuestra web. Existen otros refugios en la región del Mont-Blanc que no son miembros del TMB: te invitamos a contactar directamente con ellos.
La reserva se hace en pocos pasos: creación de tu cuenta, elección de la fecha, lugar de salida, tipo de alojamiento, número de senderistas, comparación de las disponibilidades y, por último, pago de la señal.
Puedes consultar las Condiciones Generales y la información sobre el seguro aquí.
Itinerario, tiempos de marcha, equipo, buenas prácticas en la montaña: encuentra todos nuestros consejos para preparar tu trek.
El TMB es un trek de media montaña accesible para cualquier persona en buena forma física, con experiencia previa en senderismo y un entrenamiento previo. Requiere una buena resistencia para caminar de 5 a 8 horas al día durante varios días consecutivos. También es importante entrenarse con una mochila de 8 a 10 kg. El desnivel es considerable en todo el trek: cada día habrá un collado que subir y bajar.
Se aconseja no descuidar la preparación de tu TMB, tanto en lo que respecta a la longitud de las etapas como a nivel físico. Una buena preparación física te permitirá ir con soltura y disfrutar plenamente de la naturaleza que te rodea y de los paisajes, y saborear una pausa en la cima en lugar de sufrir el esfuerzo.
El Tour du Mont-Blanc se recorre generalmente en 7 a 12 días, según tu ritmo. Los senderistas experimentados pueden completar el trazado clásico en 7 días. Un reparto en 9 o 10 días es accesible para senderistas habituales y permite disfrutar mejor de los paisajes.
Lo esencial: mochila de 30 a 50 litros, botas de senderismo domadas, sistema de tres capas, bastones de marcha, cantimplora, linterna frontal, botiquín y manta de supervivencia, mapa IGN “Tour du Mont-Blanc”, GPS.... (consulta nuestra check-list). Si reservas en dormitorio, el saco sábana, los tapones para los oídos y la toalla serán tus aliados.
Consulta las FAQ completas o escríbenos a través del formulario de contacto. Para una respuesta más rápida, elige el asunto correcto e indica tu número de pedido si tu solicitud se refiere a una reserva.
