Vous pouvez gérer vos réservations, les modifier ou les annuler depuis votre espace client.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail renseignée lors de votre réservation. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Si le problème persiste, connectez-vous à votre espace client sur le site, votre réservation y est visible si le paiement a bien été effectué. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
Vous pouvez modifier votre réservation directement depuis votre espace client, rubrique « Mes réservations», jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Modifier ma commande ». Si la modification intervient à moins de 30 jours de votre arrivée, elle ne sera plus possible en ligne. Nous vous invitons dans ce cas à contacter directement le refuge concerné.
Vous pouvez gérer vos annulations directement depuis votre espace client dans la rubrique Mes réservations.
Vous pouvez effectuer la demande d’annulation depuis votre espace.
À plus de 30 jours, vous serez remboursé à hauteur de 80 % des arrhes versées, conformément aux conditions générales de vente.
À moins de 30 jours, aucun remboursement n’est effectué, sauf si vous avez souscrit à l’assurance annulation et interruption de voyage lors de votre réservation et que votre motif d'annulation fait partie des clauses de l'assurance.
Si vous avez souscrit à l’assurance annulation et interruption de voyage et que votre motif d'annulation fait partie des clauses de l'assurance , l’assurance peut vous rembourser les arrhes versées à 95%.
Si votre paiement a échoué, vérifiez d'abord que votre carte bancaire est bien activée pour les paiements en ligne et que votre plafond de paiement est suffisant. Vous pouvez relancer votre réservation directement depuis votre panier.
Si le montant a été débité mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de réservation, vérifier en premier lieu votre espace client. Si besoin, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre adresse e-mail et le montant de la transaction. Nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Vos paiements sont consultables dans votre espace client.
Le calcul se fait automatiquement selon les conditions de chaque hébergement.
Si vous constatez une erreur, vous pouvez contacter directement l'hébergement concerné.
Certaines transactions peuvent apparaître avec un léger délai.
Pour toute question relative au séjour (horaires, repas, accueil, informations pratiques), pensez à lire les informations utiles présentes sur vos confirmations de réservation.
La liste des hébergements est disponible ici.
Notre plateforme liste l'ensemble des refuges et gîtes membres de l'Association des Gardiens du Tour du Mont-Blanc. Si un hébergement n'y figure pas, c'est qu'il ne fait pas partie de l'association et ne peut donc pas être réservé via notre site. Il existe d'autres refuges dans la région du Mont-Blanc qui ne sont pas membres du TMB : nous vous invitons à les contacter directement.
La réservation se fait en quelques étapes : création de votre compte, choix de la date, lieu de départ, type d'hébergement, nombre de randonneurs, comparaison des disponibilités puis paiement des arrhes.
Vous pouvez retrouver les Conditions Générales ainsi que les informations sur l'assurance ici.
Itinéraire, temps de marche, équipement, bonnes pratiques en montagne : retrouvez tous nos conseils pour préparer votre trek.
Le TMB est un trek de moyenne montagne accessible à toute personne en bonne condition physique, avec une expérience préalable de la randonnée et un entraînement en amont. Il demande une bonne endurance pour marcher 5 à 8 heures par jour pendant plusieurs jours consécutifs. Il est aussi important de s’entraîner avec un sac à dos de 8 à 10kg. Le dénivelé est conséquent sur l’ensemble du trek, chaque jour il y aura un col à gravir et à redescendre.
Il est conseillé de ne pas négliger la préparation de votre TMB tant au niveau de la longueur des étapes qu’au niveau physique. Une bonne préparation physique vous permettra d’avoir de l’aisance et de profiter pleinement de la nature qui vous entoure, des paysages, de savourer une pause au sommet plutôt que de subir l’effort.
Le Tour du Mont-Blanc se parcourt généralement en 7 à 12 jours selon votre rythme. Les randonneurs expérimentés peuvent boucler le tracé classique en 7 jours. Un découpage en 9 ou 10 jours est accessible à un public régulier et permet de mieux profiter des paysages.
L'essentiel : sac à dos de 30 à 50 litres, chaussures de randonnée rodées, système trois couches, bâtons de marche, gourde, lampe frontale, trousse de secours et couverture de survie, carte IGN “Tour du Mont-Blanc”, GPS,.... (voir notre Check-Liste). Si vous réservez en dortoir, drap de sac, boule quiès et serviette de toilette seront vos amis.
Consultez la FAQ complète ou écrivez-nous via le formulaire de contact. Pour une réponse plus rapide, choisissez le bon sujet et indiquez votre numéro de commande si votre demande concerne une réservation.
