FAQ

FAQ

Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les hébergements, les réservations et l'organisation de votre itinéraire.

Réserver un refuge

Notre plateforme liste l'ensemble des refuges et gîtes membres de l'Association des Gardiens du Tour du Mont-Blanc. Si un hébergement n'y figure pas, c'est qu'il ne fait pas partie de l'association et ne peut donc pas être réservé via notre site. Il existe d'autres refuges dans la région du Mont-Blanc qui ne sont pas membres du TMB : nous vous invitons à les contacter directement.

Les réservations pour l’été 2027 seront ouvertes pour tous les refuges en date du 15 octobre 2026.

Gérer ma réservation

Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail renseignée lors de votre réservation. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Si le problème persiste, connectez-vous à votre espace client sur le site, votre réservation y est visible si le paiement a bien été effectué. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.

Vous pouvez modifier votre réservation directement depuis votre espace client, rubrique « Mes réservations», jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Modifier ma commande ». Si la modification intervient à moins de 30 jours de votre arrivée, elle ne sera plus possible en ligne. Nous vous invitons dans ce cas à contacter directement le refuge concerné.

Vous pouvez gérer vos annulations directement depuis votre espace client dans la rubrique Mes réservations.

Vous pouvez effectuer la demande d’annulation depuis votre espace.

À plus de 30 jours, vous serez remboursé à hauteur de 80 % des arrhes versées, conformément aux conditions générales de vente.

À moins de 30 jours, aucun remboursement n’est effectué, sauf si vous avez souscrit à l’assurance annulation et interruption de voyage lors de votre réservation et que votre motif d'annulation fait partie des clauses de l'assurance.

Si vous avez souscrit à l’assurance annulation et interruption de voyage et que votre motif d'annulation fait partie des clauses de l'assurance , l’assurance peut vous rembourser les arrhes versées à 95%.

Préparer son TMB

Le Tour du Mont-Blanc est accessible à tout randonneur régulier en bonne condition physique. Il n'est pas nécessaire d'être un alpiniste chevronné, mais une bonne endurance et une expérience de la randonnée en montagne sont indispensables. Le circuit complet représente environ 170 km et 10 000 m de dénivelé positif, généralement réalisé en 7 à 12 jours selon votre rythme. Une préparation physique sérieuse dans les semaines précédant votre départ est fortement recommandée.

Cela est possible mais plusieurs choses sont à penser, mais il faut vraiment :

  • vérifier avec chaque refuge s'il accepte le chien
  • avoir votre propre nourriture pour le chien
  • penser que vous devrez traverser des Réserves Naturelles et que les chiens y sont interdits. Cela concerne Les Contamines-Montjoie et la Vallée de Chamonix, donc une grande partie de l'itinéraire.
  • qu'il existe des troupeaux de moutons de plusieurs centaines de bêtes et qu'il y aura d'autres chiens de protection (contre le loup) et de travail (pour le travail du berger) et que cela pose un réel problème de cohabitation (bagarres possibles...)
  • que les téléphériques n'acceptent pas les chiens habituellement

Enfin, penser à protéger ou à soigner les pattes (coussinets) car les pierres des chemins peuvent blesser après plusieurs jours consécutifs de marche.

Le TMB avec un chien n'est donc pas le plus simple et demande une réelle attention et une très bonne organisation.

Professionnels & agences

Les agences effectuent leurs réservations directement sur la plateforme, comme les particuliers, mais bénéficient de conditions spécifiques. Pour en profiter, il suffit de demander la création d'un compte agence en écrivant à admin@montourdumontblanc.com. Notre équipe activera vos accès.